Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A Quadrante segue integralmente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Nosso compromisso é com a sua satisfação e buscamos sempre oferecer uma experiência de compra segura, respeitosa e transparente. Todas as solicitações devem ser feitas diretamente com o nosso atendimento, pelos canais disponíveis no site. Atendimento@quadrante.com.br I (11) 94856-7196

Situações que permitem troca ou devolução:

Desistência/arrependimento: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme Art. 49 do CDC. Defeito técnico ou de fabricação: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme Arts. 18 e 26 do CDC. Avaria (produto danificado no transporte): recuse a entrega no ato ou solicite troca/devolução em até 24 horas após o recebimento. Produto em desacordo com o pedido: recuse no ato da entrega ou solicite troca/devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme Art. 49 do CDC. A data de entrega considerada será sempre a informada na nota fiscal. Após o prazo legal, não será possível realizar a troca ou devolução.

Condições gerais

O produto deve ser devolvido sem sinais de uso. Caso o item solicitado para troca não esteja disponível em estoque, poderemos oferecer ao cliente a substituição por outro título de valor semelhante. Se houver indícios de mau uso ou divergência nas informações prestadas, a Quadrante se reserva o direito de não aceitar a devolução e devolver o produto ao cliente, sem restituição de valores.

Ressarcimento de valores

O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra: Cartão de crédito: estorno em até duas faturas subsequentes, de acordo com a administradora do cartão. Boleto bancário: crédito em conta corrente em até 10 (dez) dias úteis, em nome do titular da compra (não serão feitos créditos em contas de terceiros). PIX: crédito em conta corrente em até 02 (dois) dias úteis, em nome do titular da compra (não serão feitos créditos em contas de terceiros).

Produto com defeito

A solicitação de troca deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Não realizaremos trocas de produtos que apresentem defeitos decorrentes de mau uso.

Importante

Antes de finalizar a compra, verifique atentamente a descrição e ficha técnica dos produtos, além da quantidade desejada. Guarde sempre a nota fiscal: ela é a sua garantia.